Email wciąż liderem wśród komunikacji marketingowej.
Dobry newsletter powinien dostarczać oczekiwanych treści – uważa 80 proc. ankietowanych. Sześciu na dziesięciu otrzymuje mailing na podstawie swojego zachowania na stronie sklepu, którą wcześniej odwiedził. 57 proc. zauważyło zwiększenie liczby mailingów w prywatnej skrzynce odbiorczej w czasie pandemii.
Aż 84. proc. firm wskazuje na email jako główny kanał komunikacji z klientem. – Wyniki 18. Ogólnopolskiego Badania wykorzystania poczty email z jednej strony potwierdzają wzrost znaczenia tego medium, a z drugiej zwiększenie oczekiwań konsumentów wobec treści otrzymywanych poprzez ten kanał. – mówi Rafał Zakrzewski, CEO Digitree Group – Dziś nie wystarczy już przywitanie się po imieniu z odbiorcą komunikacji. Kluczowe jest dostarczenie spersonalizowanych doświadczeń związanych z marką i skupienie się na faktycznych potrzebach klientów. Z pomocą przychodzi wdrożenie strategii omnichannel i rozwiązań marketing automation. Narzędzia tej klasy wykorzystują sztuczną inteligencję, pozwalając kondensować dane z wielu systemów i tworzyć profile 360 dla każdego użytkownika. To z kolei umożliwia dystrybucję komunikacji dopasowanej do preferencji odbiorcy i zapewnia spójność na każdym etapie i w każdym miejscu styku z marką.
Jakie wyzwania stoją przed email marketingiem?
Możliwości marketing automation wykorzystuje 28 proc. specjalistów. 51 proc. chociaż je zna, to dopiero planuje wykorzystać jego potencjał. Z badania wykorzystania poczty elektronicznej wyłania się obraz rynku polskich użytkowników e-maila ukształtowany w czasie pandemii i wzrostu znaczenia e-commerce. Raport prezentuje perspektywę adresata kampanii mailowych, jak i osób odpowiedzialnych za ich realizację.
Niemal połowa firm dostrzega wzrost sprzedaży dzięki zastosowaniu marketing automation. Co ciekawe, chociaż większość specjalistów od email marketingu deklaruje, że nie korzysta z targetowania behawioralnego czy demograficznego w kampaniach e-mail marketingowych, to osoby używającego tego rozwiązania w 95 proc. potwierdzają jej skuteczność.
Na pytanie dotyczące korzyści jakie firma osiąga dzięki wykorzystaniu e-mail marketingu, dwóch na trzech marketerów wskazuje na utrzymanie relacji z klientem. Budowa długotrwałych relacji z klientem w oparciu o trwałą komunikację jest o tyle istotna, że w najbliższym czasie digital marketing będzie musiał stawić czoła wielu wyzwaniom.
Prawdopodobnie największym jest kwestia zbliżającej się ery cookieless. Dla kanału emailowego jest to duża szansa na zwiększenie jego roli w komunikacji z klientem. Wzrośnie konieczność posiadania własnych baz, a co za tym idzie budowy trwałych relacji z lojalnymi klientami. – Dane ankietowe wskazują, że około 90% biorących udział w badaniu dostrzega pozytywny wpływ wysyłek do bazy własnej, a ponad 53% określa je jasno, jako skuteczne i najbardziej skuteczne rozwiązania. – komentuje Kamil Milian, Managing Director, SARE.
Bazy własne przyszłością komunikacji
Odbiorcy oczekują wysyłki mailowej adekwatnej do konkretnego zachowania klienta, dopasowanej do zainteresowań i historii zakupów. Nic dziwnego, że 86 proc. ankietowanych planuje rozbudowywać własne bazy danych. Bazy takie budowane zgodnie z prawidłami rynku są dziś kluczem do sukcesu w komunikacji email marketingowej.
Przypomnijmy, że proces wdrożenia automatyzacji marketingu wymaga czasu. Zaczyna się od szczegółowej analizy dotychczasowych działań marketingowych, ich rozbudowy o nowe elementy lub stworzeniu od podstaw całego procesu komunikacji.
– Za zaawansowaną personalizację odpowiadają systemy i algorytmy oparte o tzw. uczenie maszynowe. Dążenie do uzyskania pozytywnego doświadczenia klientów końcowych, dzięki rozwiązaniom opartym o sztuczną inteligencję to zdecydowanie kierunek, który każdy marketer powinien obrać, rozpoczynając działania w obszarze automatyzacji komunikacji – wyjaśnia Karolina Macionczyk, Customer Success Director, Digitree Group.
Wśród korzyści ze stosowania email marketingu ankietowani wskazują przede wszystkim na możliwość personalizacji pod względem zainteresowań czy aktywności użytkowników (50 proc.), remarketing i retargeting (22 proc.) oraz możliwość odzyskiwania porzuconych koszyków (20 proc.).
18. Ogólnopolskie badanie wykorzystania poczty elektronicznej jest uzupełnione o komentarze ekspertów z branży email marketingowej oraz marketing automation.
Ankieta została przeprowadzona wśród użytkowników poczty elektronicznej oraz marketerów na co dzień odpowiadających za realizację komunikacji mailowej, przy pomocy panelu badawczego Agencji Badawczej Biostat i modułu ankiet systemu SARE.
Patronat nad tegorocznym Badaniem Poczty objęli: BioStat® Centrum Badawczo-Rozwojowe, Online Marketing Polska, IAB Polska, Izba Gospodarki Elektronicznej, Brief.pl, Marketer+, Nowy Marketing, Tygrysy Biznesu, Szef Sprzedaży, INIS, Salelifter, Revhunter, JU:.
IAB Polska jest patronem imprezy, której bogaty program przewiduje m.in.:
zderzenie poglądów YouTube, FB, TikToka i Polsatu na efektywność reklamy wideo
podsumowanie pierwszych polskich doświadczeń z addressable TV
dyskusję o pomiarze wideo i widokach na 3 waluty telewizyjne
premierę wyników badań nt. rynku pracy w mediach i reklamie
prezentację gorących formatów ze świata
dyskusję top reklamodawców o strategiach branded content
zgłębienie fenomenu Connected TV w Polsce
Na scenie VideoWars spotkają się przedstawiciele m.in. GroupM, Polsatu, YouTube, Facebooka, TikToka, LEGO, Mondelez, Wedla, Nielsena, Gemiusa, Adform, OMDIA, The Wit czy GoldenSubmarine.
VideoWars by ScreenLovers to cykliczna impreza dla fachowców z rynku wideo i reklamy. Już 4 razy mierzyliśmy się z mitami na temat wideo i telewizji, patrzyliśmy w przyszłość tych mediów i zastanawialiśmy się jak wycisnąć z nich korzyści dla biznesu. Bezstronnie, choć wyraziście i merytorycznie, ale nie nudno. Na VideoWars gościmy agencje, reklamodawców, nadawców, wydawców wideo, badaczy, producentów oraz wszystkich, których współtworzą rynek telewizji i wideo lub bardzo chcieliby zacząć.
Impreza objęta jest akredytacją DIMAQ, uczestnicy otrzymają 20 punktów recertyfikacyjnych.
Jeśli posiadasz aktualny certyfikat DIMAQ napisz na: kontakt@dimaq.eu, aby otrzymać 5% zniżki na bilet.
VII edycja konferencji – 13 wybitnych prelegentów – 3 panele dyskusyjne. Udział online lub stacjonarnie.
Reforma ochrony danych opiera się bowiem nie tylko na jednym głównym akcie (RODO), ale również na jego możliwie najdalej idącym jednolitym stosowaniu. Odpowiedzialne w tym zakresie pozostają właściwe instytucje/organy: przede wszystkim Europejska Rada Ochrony Danych (EROD) z ustalonym prawem wsparciem Europejskiego Inspektora Ochrona Danych (EIOD), ale także Komisja Europejska posiadająca – rozszerzone względem poprzednich – kompetencje do określania w swoich aktach niektórych mechanizmów zapewniających zgodność. W szczególności punkt ciężkości kreowania kierunków wykładni prawa nieuchronnie przenoszony zostaje z poszczególnych państw do instytucji unijnych.
Podczas obrad w gronie specjalistów wyjaśnimy i przedyskutujemy kompetencje poszczególnych instytucji i organów oraz kluczowe obszary merytoryczne ich aktywności.
W trzech panelach dyskusyjnych omówione zostaną kluczowe obszary aktywności instytucji/organów:
Panel I – decyzje Komisji Europejskiej z 2021 r. w sprawie standardowych klauzul umownych (transfery do państw trzecich oraz powierzenie przetwarzania danych)
Panel II – stanowiska EROD dotyczące nowych technologii (m.in. reklama behawioralna, wirtualni asystenci głosowi, prawo do bycia zapomnianym).
Panel III – projektowane w Unii Europejskiej regulacje prawne w zakresie sztucznej inteligencji i zarządzania danymi, które istotnie wpłyną na kwestie przetwarzania i ochrony danych osobowych.
Specjalny KOD RABATOWY 15% dla członków Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska
Kod: 4R6HsZ*
BONUS:
Dodatek specjalny do „Monitora Prawniczego”: „Aktualne problemy prawnej ochrony danych osobowych 2021. Akty normatywne i soft law organów i instytucji Unii Europejskiej w sprawach ochrony danych osobowych”.
*Kod należy wpisać w formularzu zapisu w polu „Posiadam kod rabatowy”.
Promocja ważna na akademia.beck.pl. Nie łączy się z innymi promocjami.
Listopadowa edycja wydarzenia odbędzie się 25 listopada we Wrocławiu.
Inicjatywa MARKETING BIZNES MEETUP powstała w 2018 i w jej ramach zorganizowano ponad 30 szkoleń. Wzięło w nich udział ponad 2300 osób, w 12 miastach.
MARKETING BIZNES MEETUP – zakres tematyczny:
MARKETING ANALITYCZNY – jak dane i potencjał big data może wpłynąć na decyzje strategii marketingowej i sprzedażowej organizacji?
NARZĘDZIA – darmowe i płatne rozwiązania, którą pomagają osiągać wyznaczone cele.
CASE STUDY – przykłady wdrożeń i efektów jakich należy się spodziewać.
PRAKTYKI – prelekcje są prowadzone przez doświadczonych praktyków marketingu i sprzedaży.
DANE – wierzymy w moc danych. Digital marketing to ogrom danych, które pokazujemy jak wykorzystywać w działaniach sprzedażowych.
NETWORKING – Budujemy solidne fundamenty do zwiększania zasięgu rozpoznawalności swojej marki i budowania relacji biznesowych, by te ewoluowały we współpracę opartą na zaufaniu.
Aktualnie trwa trzęsienie ziemi, ale nie jest ono spowodowane pandemią, a przynajmniej nie głównie przez nią. Ona tylko przyspieszyła trwającą od kilku lat transformację cyfrową. – komentuje Wojciech Szymański, Managing Director Ideo Force Sp. z o.o.
E-book zawiera w jednym miejscu wszystkie najważniejsze trendy z branży e-commerce i e-marketingu. Coraz większe wymagania konsumentów i przeniesienie życia do internetu to dwa główne czynniki tak dynamicznego tempa rozwoju i zmian zarówno w sprzedaży, jak i reklamie online. Przedsiębiorcy muszą stale dostosowywać się do aktualnych realiów, a każde opóźnienie może być fatalne w skutkach.
Mając to na uwadze, Wojciech Szymański, prezes zarządu agencji e-marketingowej oraz e-commerce Ideo Force Sp. z o.o., postanowił zebrać wszystkie najświeższe trendy w jednym miejscu i w ten sposób powstał niezwykły e-book: „E-marketing i e-commerce kierunki zmian”.
E-book jest pozycją obowiązkową dla tych, którzy pracują w e-commerce lub planują rozpocząć swoje działania w sprzedaży internetowej. Publikacja składa się z czterech części, w których opisano najważniejsze trendy kształtujące obecnie e-commerce, wraz z konkretnymi przykładami z polskiego rynku.
W pierwszej części poruszany jest temat bycia blisko klienta, bez nadmiernego osaczania go. Internet daje wiele możliwości kontaktu, także marki z klientem, z którego warto świadomie korzystać.
Druga część opisuje wygodę oraz trend zwiększania doświadczeń klienta, czyli niezbędne porady dotyczące UX strony internetowej. Autor w przystępny sposób wyjaśnia, dlaczego przy tak dużej konkurencji jaka obecnie panuje na rynku e-commerce, witryny muszą być nie tylko estetyczne, ale także maksymalnie przyjazne użytkownikowi.
Trzecia część dotyczy pozostałych trendów, takich jak na przykład sztuczna inteligencja w zakupach online, price intelligence czy low code integration.
Ostatnia, czwarta część poświęcona jest podsumowaniu, w której autor dzieli się swoimi przemyśleniami na temat kierunku rozwoju e-commerce w najbliższym okresie.
Wiedza zawarta w e-booku: „E-marketing i e-commerce kierunki zmian”, pomoże zrozumieć co w e-commerce i e-marketingu piszczy oraz w jakie rozwiązania warto inwestować, aby osiągać jeszcze większe sukcesy biznesowe.
