Nowy raport o programach lojalnościowych ujawnia, co naprawdę napędza lojalność klientów w Polsce.
SARE, marka należąca do Digitree Group, ogłasza premierę najnowszego raportu dotyczącego preferencji konsumenckich w komunikacji programów lojalnościowych w Polsce. Liczący 500 stron dokument oferuje szczegółowe analizy, praktyczne wskazówki oraz insighty, które odkrywają prawdziwe oczekiwania i motywacje klientów wobec programów lojalnościowych.
Raport został opracowany przez ekspertów w dziedzinie analityki, który zbadał preferencje czterech tysięcy konsumentów i przygotował gotowe do wdrożenia wskazówki, które pomogą firmom poprawić zaangażowanie i zbudować silną bazę lojalnych klientów.
Kluczowe wnioski z raportu:
- Kobiety dominują w programach lojalnościowych – stanowią aż 69,5% aktywnych uczestników. Najbardziej angażują się w programy oparte na aplikacjach mobilnych, oferujące zniżki i ekskluzywne oferty.
- Cyfrowa przyszłość lojalności – 22% mieszkańców dużych miast korzysta wyłącznie z programów lojalnościowych za pomocą aplikacji mobilnych, co pokazuje rosnącą potrzebę digitalizacji programów w Polsce.
- Znaczenie wykształcenia – osoby z wyższym wykształceniem stanowią 50,7% użytkowników programów, co wskazuje na konieczność dostosowania strategii lojalnościowych do oczekiwań tej grupy.
Raport został opracowany przez ekspertów w dziedzinie analityki, który zbadali preferencje czterech tysięcy konsumentów i przygotowali gotowe do wdrożenia wskazówki, które pomogą firmom poprawić zaangażowanie i zbudować silną bazę lojalnych klientów. – Efektywne strategie omnichannel stały się nie tylko zaleceniem, ale wręcz wymogiem w „byciu na łączach” z klientem. Nasze badanie nie tylko dokumentuje ten proces transformacji, ale pokazuje, w jaki sposób organizacje powinny skutecznie wdrażać nowe i efektywne podejścia. Celem jest zawsze przekraczanie oczekiwań klientów i przekształcanie biernej postawy w aktywną lojalność – mówi Wiktor Mazur, autor raportu i członek zarządu Digitree Group.
Raport odpowiada na kluczowe pytania, takie jak:
- Co motywuje klientów do uczestnictwa w programach lojalnościowych?
- Jakie branże prowadzą najskuteczniejsze programy?
- Które elementy programów są najważniejsze dla różnych grup demograficznych?
- Jakie są preferencje klientów dotyczące mechanizmów nagradzania?
- Jak programy lojalnościowe wpływają na decyzje zakupowe i nawyki konsumentów?
Efektywne strategie omnichannel stały się nie tylko zaleceniem, ale wręcz wymogiem w „byciu na łączach” z klientem. Nasze badanie nie tylko dokumentuje ten proces transformacji, ale pokazuje także, w jaki sposób organizacje powinny skutecznie wdrażać nowe i efektywne podejścia. Celem jest zawsze przekraczanie oczekiwań klientów i przekształcanie biernej postawy w aktywną lojalność. – mówi Wiktor Mazur, autor raportu i członek zarządu Digitree Group.
Ta publikacja została objęta patronatem honorowym IAB Polska ze względu na swoją wysoką wartość merytoryczną. Organizujesz wydarzenie lub tworzysz inną inicjatywę skierowaną do branży digital marketingu? Możesz ubiegać się o nasz patronat. Zapoznaj się ze szczegółami.
